Foire aux questions (FAQ)
Oui. Tous les véhicules vendus par SOLUTION AUTO bénéficient automatiquement d’une garantie minimale de 6 mois, incluse dans le prix de vente. Cette garantie vise à offrir à nos clients une tranquillité d’esprit dès la livraison du véhicule.
La garantie couvre principalement les éléments mécaniques et techniques essentiels, tels que le moteur, la boîte de vitesses, le système de transmission et les organes vitaux du véhicule.
Le détail précis de la couverture est indiqué dans le contrat de garantie remis lors de l’achat.
Oui. Il est possible de souscrire à une extension de garantie, selon le véhicule et son kilométrage. Cette option permet de prolonger la durée de couverture au-delà des 6 mois initiaux.
Nos conseillers vous accompagnent dans le choix de la formule la plus adaptée.
En cas de dysfonctionnement couvert par la garantie, il suffit de contacter SOLUTION AUTO dans les plus brefs délais.
Nous vous indiquerons la procédure à suivre et vous orienterons vers un garage agréé, afin que la prise en charge soit effectuée dans les meilleures conditions.
Oui. Tous nos véhicules font l’objet de contrôles techniques et mécaniques avant leur mise à disposition. Lorsque la réglementation l’exige, un contrôle technique valide est remis au client lors de la livraison.
Oui. Le kilométrage affiché est réel et vérifiable. Nous sélectionnons nos véhicules avec la plus grande rigueur et fournissons les documents permettant de garantir la transparence des informations communiquées.
Oui. Dans la mesure du possible, nous mettons à disposition les informations relatives à l’historique du véhicule (entretiens, factures, documents disponibles), afin de vous permettre d’acheter en toute connaissance de cause.
Oui. Le client peut, s’il le souhaite, faire appel à un expert ou professionnel indépendant pour inspecter le véhicule avant la finalisation de l’achat, sous réserve des modalités pratiques définies ensemble.
Une fois le bon de commande signé et le véhicule en cours d’acheminement ou livré, la vente est considérée comme ferme et définitive.
En cas d’annulation avant l’importation effective, l’acompte versé pourra être conservé à titre de dédommagement, conformément aux conditions contractuelles.
En cas de panne, contactez immédiatement SOLUTION AUTO.
Si le véhicule est encore sous garantie, nous vous guiderons dans la prise en charge du dossier et la réparation pourra être effectuée dans un garage agréé en France, selon les conditions de garantie applicables.