Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux véhicules personnalisés ou commandés spécifiquement pour le client.

• Une fois le bon de commande signé, la vente est ferme et définitive, sauf cas de non-conformité ou défaut majeur.

Annulation avant livraison

Si vous souhaitez annuler votre commande avant l'importation ou l'acheminement du véhicule :

• L'acompte versé peut être retenu à titre de dédommagement pour couvrir les frais engagés (réservation, démarches administratives, logistique).
• La demande d'annulation doit être adressée par email à : contact@solutionautos.fr

Annulation après livraison

Une fois le véhicule :

• en cours d'acheminement, ou
• livré au client,

aucun retour ni remboursement ne peut être effectué, sauf en cas de défaut avéré ou non-conformité du véhicule.

Non-conformité ou défaut

En cas de problème sérieux constaté à la réception :

1. Contactez rapidement SOLUTION AUTO par email ou téléphone.
2. Nous vérifions le défaut et vous guidons vers un garage agréé ou un partenaire de confiance.
3. Selon le cas, les solutions possibles incluent :
   • Réparation sous garantie
   • Prise en charge des coûts du défaut
   • Remboursement partiel ou intégral selon conditions contractuelles

Conditions générales

• Tous les retours et remboursements sont soumis à l'examen de SOLUTION AUTO.
• Les véhicules doivent être entièrement conformes à l'état livré, sauf défaut couvert par la garantie.
• Les frais annexes (transport, immatriculation, options) peuvent ne pas être remboursés.